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O que é o Golpe da Portabilidade?
O golpe da portabilidade acontece quando golpistas se passam por:
- bancos,
- correspondentes financeiros,
- INSS,
- ou “central de relacionamento do beneficiário”
…para convencer você a fazer uma “transferência de dívida” ou “renegociação”.
Mas, na verdade:
☑️ Eles criam um novo empréstimo no seu nome
☑️ Depositam o dinheiro na sua conta ☑️ Mandam você transferir o valor para eles ☑️ E some
O resultado:
- você fica com uma dívida que não pediu
- os golpistas ficam com o dinheiro
- o banco diz que “o contrato está assinado”
- você fica desesperado sem saber o que fazer
O que é o Golpe da Falsa Central do Banco?
Esse golpe é ainda mais elaborado.
Os criminosos ligam usando:
- número do banco clonado (via spoofing)
- voz de atendente real
- dados pessoais verdadeiros
- informações detalhadas sobre seus contratos
A ligação é tão convincente que a pessoa realmente acredita estar falando com:
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica
- Bradesco
- Itaú
- INSS
- Nubank
Eles dizem coisas como:
“Detectamos uma tentativa de empréstimo no seu CPF e precisamos bloquear agora.” “Estou enviando um código de segurança para cancelar a transação.” “Para proteger sua conta, precisamos que você transfira o valor para a conta segura.”
⚠️ Nada disso existe.
As instituições financeiras nunca pedem para transferir valores.
Outros golpes comuns
✔️ Golpe do PIX
A pessoa recebe mensagem dizendo que:
- houve compra indevida
- aconteceu fraude na conta
- ela precisa “estornar” um valor
E acaba transferindo.
✔️ Clone de WhatsApp ou celular
Criminosos:
- pedem dinheiro a familiares
- acessam aplicativos bancários
- alteram contas
✔️ Cartão clonado ou dados vazados
Usado para:
- compras
- abertura de contas digitais
- empréstimos instantâneos
Como identificar que você está diante de um golpe?
Você pode estar em risco quando:
- o banco liga oferecendo “cancelamento de empréstimo”
- o atendente pede código de SMS
- pede PIX para uma conta “segura”
- diz que “vazou uma tentativa de empréstimo no seu CPF”
- liga dizendo que é do INSS
- oferece portabilidade com economia absurda
- o número de telefone parece ser do banco
- pede foto de documentos
- pede para gravar vídeo segurando documento
- pede acesso remoto pelo celular
Regra de ouro:
👉 Se pedirem senha, código ou PIX, é golpe 100% das vezes.
O que diz a Lei sobre esses golpes?
A legislação é clara:
✔️ O banco é responsável quando há falha de segurança
(art. 14 — Código de Defesa do Consumidor)
Mesmo que:
- o golpe venha de fora
- o cliente tenha sido enganado
Se o banco não protegeu adequadamente os dados → ele deve ressarcir.
✔️ A fraude é considerada risco da atividade bancária
Súmulas do STJ:
- SÚMULA 479 — Banco responde por fraude praticada por terceiros
- SÚMULA 297 — Contratos bancários seguem o CDC
✔️ Em muitos casos, há direito a indenização
Quando há:
- dano moral
- negativação indevida
- dívidas criadas por terceiros
Quais órgãos resolvem problemas de fraude?
👉 Banco Central / Registrato
Para verificar:
- empréstimos
- contratos
- movimentações suspeitas
👉 Meu INSS
Para ver:
- consignados
- margens
- cartões RMC
👉 PROCON
Para reclamações contra bancos e correspondentes.
👉 Polícia Civil (B.O.)
Obrigatório em casos de golpe.
👉 Justiça
Para reverter:
- dívidas
- contratos
- transferências
- negativação
E recuperar:
- valores perdidos
- danos morais
- valores descontados
Passo a passo imediato se você cair no golpe
🔸 Passo 1 — Bloqueie a conta e cartões
Via app ou ligação oficial.
🔸 Passo 2 — Registre Boletim de Ocorrência
Especifique:
- valores
- contas usadas
- telas
- números de ligação
🔸 Passo 3 — Tire prints e registre tudo
Guarde:
- comprovantes
- conversas
- ligações
- prints dos perfis
- protocolos do banco
🔸 Passo 4 — Acesse o Registrato
Veja se criaram:
- empréstimos
- conta nova
- chave PIX
- portabilidade indevida
🔸 Passo 5 — Contate o banco pela CENTRAL OFICIAL
Nunca pelo número que ligou para você.
🔸 Passo 6 — Solicite contestação imediata
Peça:
- cancelamento
- investigação
- reversão do empréstimo
- bloqueio de operações futuras
🔸 Passo 7 — Busque orientação especializada
Porque:
- muitos bancos não resolvem por conta própria
- o contrato é tecnicamente “válido”, mas foi feito em fraude
- você precisa provar que houve falha de segurança
Erros que você NÃO pode cometer
- Não devolva dinheiro que caiu na sua conta
- Não passe código SMS
- Não transfira valores para nenhuma “conta segura”
- Não siga instruções enviadas por WhatsApp
- Não confirme dados pessoais por telefone
- Não desbloqueie consignado por pedido de terceiros
- Não clique em links que dizem ser do banco ou INSS
Perguntas Frequentes Sobre Golpes Bancários
1. O banco é obrigado a devolver o dinheiro?
Sim, quando há falha de segurança.
2. Se um empréstimo foi feito em meu nome, preciso pagar?
Não. Em caso de fraude, a dívida é nula.
3. Preciso pagar o empréstimo antes de contestar?
Não. Pare tudo e conteste.
4. A portabilidade real existe?
Sim. Mas o golpe imita o processo para roubar dinheiro.
5. Falso atendente pode aparecer com número oficial do banco?
Sim, é spoofing — e muito comum.
6. Posso processar o banco?
Sim, especialmente quando houve:
- empréstimo indevido
- golpe autorizado por falha de segurança
- desconto indevido
- negativação injusta
Caiu em golpe da portabilidade, falsa central ou teve empréstimo feito em seu nome?
Você não está sozinho. Na maioria dos casos, é possível: ✔️ cancelar o empréstimo ✔️ recuperar valores ✔️ excluir dívidas fraudulentas ✔️ limpar seu nome ✔️ conseguir indenização 👉 Fale agora com um especialista do Portal Resolve Fácil